Resumen

Una lista de bloqueos, también llamada DNSBL (lista de direcciones de email bloqueadas DNS) o RBL (lista de bloqueos en tiempo real) es una lista de bloqueos de correo no deseado que puede impedir que un servidor de correo envíe mensajes.

¿Dónde debo comprobar si mi IP está en una lista de IP bloqueadas?

Hay cientos de fuentes DNSBL en Internet, lo que puede generar cierta confusión sobre cuáles afectan realmente a la entregabilidad del email. Los siguientes proveedores principales de DNSBL han sido supervisados y señalados por su buena reputación por nosotros y otros servicios:

• SpamHaus - Una de las mayores DNSBL. SpamHaus es utilizada por la mayoría de los proveedores de buzones y de servicios de envío de emails.
• SpamCop - Una DNSBL creada a partir de los informes de los usuarios de SpamCop.
• Barracuda Reputation Block List - Un servicio DNSBL de código abierto.
• Invaluement - Una lista de bloqueo antispam basada en la suscripción de direcciones IP y dominios.

¿Cómo puedo detectar si la entrega se ve afectada por una lista de bloqueos?

Mailgun proporciona logs de eventos que hacen un seguimiento de cada mensaje enviado a través de nuestro servicio. Los logs de eventos están disponibles al iniciar sesión en el Panel de control y ver Logs ["Send > Reporting > Logs" (Send > Informes > Logs)]. También es posible solicitarlos a través de nuestra API de registros. Marcaremos el evento como fallido (Failed) cuando no se haya podido entregar un email al servidor de correo electrónico del destinatario. Al hacer clic en el log del evento, se ampliará la vista y se podrán ver más detalles del primero. 

He detectado fallos debidos a las listas de bloqueos. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, es muy probable que ya hayamos procesado la retirada de la lista y estemos esperando la confirmación de la eliminación de la DNSBL; contamos con un estupendo equipo de PUA que supervisa todos los aspectos de nuestro sistema constantemente. Los procesos de eliminación de DNSBL son diferentes y varían en cuanto a intervalos de tiempo.

Para comprobar el estado o solicitar una investigación a fondo de un evento fallido, contacta con nuestro equipo de Asistencia a través de la pestaña "Support" (Asistencia) del Panel de control de Mailgun, incluyendo todos tus datos, tal y como figuran en tus Logs.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la página de Asistencia de tu Panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.