Resumen

Si te encuentras (ya sea accediendo al Panel de Control o a través de un mensaje de error de la API/SMTP como, por ejemplo, "se requiere verificación empresarial") con que tu cuenta ha sido deshabilitada, es muy probable que la cuenta tenga que pasar por nuestro proceso de verificación empresarial para volver a habilitarla.  

La verificación empresarial nos ayuda a comprender mejor las necesidades empresariales y de emails de nuestros clientes, a la vez que los protege del spam y otras actividades maliciosas.

Nuestros sistemas automatizados evalúan una serie de factores a la hora de determinar si marcan una cuenta para su posterior revisión o establecen un límite de tarifa temporal, pero ten en cuenta que estos factores pueden no estar relacionados necesaria y directamente con tu cuenta en particular y tus prácticas de envío.

Hasta que se complete la verificación empresarial, la cuenta permanecerá en periodo de prueba, lo que significa que los envíos y la cuenta en su conjunto estarán parcialmente limitados. El periodo de prueba se levanta cuando nuestro equipo aprueba la verificación comercial de la cuenta.

El proceso de verificación de la empresa

Inicia sesión en tu panel de control de Mailgun

Cuando accedes a tu panel de control de Mailgun (utilizando este enlace), verás un banner rojo en la parte superior de la página que refleja el texto: "Tu cuenta está temporalmente (desactivada/con tarifa limitada). Por favor, haz clic aquí para completar un formulario de verificación empresarial". A continuación se muestra una imagen con un ejemplo del banner.

Al seleccionar el enlace haz clic aquí dentro del banner, comenzará el proceso de verificación de la empresa.

Introduce la información solicitada en los formularios

Esta es la parte en la que aprendemos algo más sobre ti. Encontrarás dos formularios en total durante el proceso de verificación de la empresa. Como nota, puede haber una o dos preguntas adicionales que aparezcan en función de los detalles proporcionados.

Una vez introducidos todos los datos, en la parte inferior del segundo formulario habrá una casilla de verificación que hay que marcar y un botón verde "Submit" (Enviar).

Supervisa la incidencia recién creada para obtener una decisión de nuestro equipo

Una vez completado y enviado el formulario, aparecerá una página de confirmación con un botón verde hacia la parte inferior para "Follow my request" (Seguir mi solicitud). Este botón te llevará automáticamente a la página de asistencia dentro del Panel de Control y mostrará la incidencia creada para la solicitud de verificación comercial. La página de confirmación también proporciona una expectativa de cuánto tiempo puede tardar en tomarse la decisión y comunicártela. Nuestro objetivo es completar este proceso lo más rápidamente posible.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la página de Asistencia de tu Panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.