Resumen

Si descubres -ya sea accediendo al Panel de Control o a través de un mensaje de error de la API/SMTP- que tu cuenta ha sido deshabilitada, es muy probable que la cuenta tenga que pasar por nuestro proceso de verificación empresarial para volver a habilitarla.

La verificación empresarial nos ayuda a comprender mejor las necesidades empresariales y de emails de nuestros clientes, a la vez que los protege del spam y otras actividades maliciosas.

Nuestros sistemas automatizados evalúan una serie de factores a la hora de determinar si marcan una cuenta para su posterior revisión o establecen un límite de tarifa temporal, pero ten en cuenta que estos factores pueden no estar relacionados necesaria y directamente con tu cuenta en particular y tus prácticas de envío.

El proceso de verificación de la empresa

Inicia sesión en tu panel de control de Mailgun

Cuando accedes a tu panel de control de Mailgun (utilizando este enlace), verás un banner rojo en la parte superior de la página que refleja el texto: "Tu cuenta está temporalmente (desactivada/con tarifa limitada). Por favor, haz clic aquí para completar un formulario de verificación comercial". A continuación se muestra una imagen con un ejemplo del banner.

O puedes ver esto en nuestra interfaz de usuario beta:

Al seleccionar el enlace haz clic aquí dentro del banner, comenzará el proceso de verificación de la empresa.

Introduce la información solicitada en los formularios

Esta es la parte en la que aprendemos algo más sobre ti. Encontrarás dos formularios en total durante el proceso de verificación de la empresa. Como nota, puede haber una o dos preguntas adicionales que aparezcan en función de los detalles proporcionados.

O puedes ver esto en nuestra interfaz de usuario beta:

Una vez introducidos todos los datos, en la parte inferior del segundo formulario habrá una casilla de verificación que hay que marcar y un botón verde "Submit" (Enviar).

Supervisa la incidencia recién creada para obtener una decisión de nuestro equipo

Una vez completado y enviado el formulario, aparecerá una página de confirmación con un botón verde hacia la parte inferior para "Follow my request" (Seguir mi solicitud). Este botón te llevará automáticamente a la página de asistencia dentro del Panel de Control y mostrará la incidencia creada para la solicitud de verificación comercial. La página de confirmación también proporciona una expectativa de cuánto tiempo puede tardar en tomarse la decisión y comunicártela. Nuestro objetivo es completar este proceso lo más rápidamente posible.

¿Tienes preguntas?

¡Mailgun by Sinch tiene respuestas! Si te queda alguna duda o pregunta, abre una incidencia utilizando la página de asistencia dentro de tu panel de control de Mailgun.  Nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte.