Resumen

Los rebotes definitivos podrían considerarse errores permanentes y los rebotes temporales, errores que aun no son permanentes.

Dejaremos de hacer intentos para entregar el mensaje después de un rebote definitivo.

En el caso de los rebotes temporales, seguimos intentando entregar el mensaje, pero finalmente dejaremos de hacer intentos de acuerdo con la respuesta del ESP destinatario.

Una explicación más detallada

Los mensajes fallidos pueden tener diferentes causas y efectos. Los webhooks distinguen principalmente entre dos tipos de persistencia de fallos: temporales (rebotes temporales) y permanentes (rebotes definitivos); recuerda que un mensaje “rebota” cuando lo rechaza un servidor SMTP receptor.

• Los webhooks de fallo temporal se activan en eventos como un buzón lleno; intentamos entregar el email más tarde un par de veces más, pero si la entrega sigue sin realizarse, dejamos de intentarlo. Estos fallos no añaden la dirección de email a la tabla "Rebotes" de la pestaña Supresiones de tu panel de control.

• Los webhooks de fallo permanente se activan en eventos en los que no se encuentra al destinatario, o se determina que no existe, dentro del entorno del servidor del destinatario. Estos fallos, y por lo tanto la activación del webhook, también se producen en respuesta a 1) emails que han rebotado o fallado de forma temporal pero que han agotado todos sus intentos de (re)entrega, 2) bloqueos de ESP debidos a una mala reputación del dominio del remitente o de la IP y cuando 3) la dirección de email figura en una de las tres tablas de supresiones de Mailgun (Rebotes, Quejas y Bajas) de tu dominio.

  • Cuando un fallo permanente se produce porque el destinatario no es válido, no intentamos realizar más entregas después de encontrarnos con el rebote definitivo. Este tipo de fallos sí añaden la dirección de email a la tabla Rebotes de la pestaña Supresiones de tu panel de control.

  • Cuando un fallo permanente se produce por cualquier otro motivo, tampoco intentamos realizar más entregas después de encontrarnos con el rebote definitivo.Sin embargo, este tipo de fallos no añaden la dirección de email a la tabla Rebotes de la pestaña Supresiones de tu panel de control.

  • Si una dirección de email se encuentra en las tablas Rebotes, Quejas o Bajas, Mailgun no intentará entregar más emails a esta dirección desde nuestro sistema.

  • Nota: Los rebotes, las quejas, las bajas y las listas de permitidos están disponibles mediante programación a través de las API respectivas.

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