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Resolución de problemas con una ruta o enrutamiento

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    Resumen

    "¡Socorro! ¡No consigo que mis rutas funcionen!", gritas a los cuatro vientos. No temas, la ayuda está en camino. 

    Es posible utilizar nuestras Rutas de muchas maneras diferentes, lo que también significa que hay muchos obstáculos que pueden alterar el camino.

     

    ¿Qué debo comprobar primero?

    • ¿Coincide la Ruta con el nombre de uno de los dominios que tienes vinculados a la cuenta?
    • ¿Los registros MX de tu dominio apuntan a Mailgun?
    • ¿Tu ruta presenta algún error ortográfico?

    Nota al margen: si tu dominio o subdominio ya tiene registros MX en su DNS apuntando a otro lugar que no sea Mailgun, no recomendamos que hagas cambios. Lo que sí te recomendamos es que configures un dominio diferente en Mailgun en que usar tus rutas, porque la presencia de múltiples registros MX en un dominio puede causar problemas al recibir emails. ¡Y no quieres perderte nada importante!

     

    Pruebas adicionales

    Además, siempre puedes aprovechar nuestro "Routes Tester" (Herramienta de prueba de Rutas) en el Panel de Control para ver qué ruta activaría una dirección de correo electrónico si alguien enviase emails a la misma.

    Sin embargo, si tienes los registros MX bien configurados y la ruta sigue sin funcionar, es posible que algo no funcione en la propia ruta. 

    Ofrecemos medidas alternativas relativas a los mensajes entrantes que puedes configurar en la página de "Route Settings" (Ajustes de Rutas). Si tu ruta personalizada no se activa correctamente, puede que quieras consultar nuestra documentación de Mailgun sobre Rutas:

     

    ¿Necesitas ayuda?

    Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la sección de asistencia de tu panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.