Resumen

Es primero de mes y tienes una nueva factura; ¿cómo debes leerla y qué significa exactamente cada información incluida? No te preocupes: en este post analizamos toda la información presente en una factura de Mailgun y te contamos cómo afecta a la actividad de tu cuenta.

La factura mensual se genera el día 1 de cada mes. El periodo de facturación de la factura de un mes determinado se basa en el uso de la cuenta, que comienza el día 1 del mes anterior a las 00:00:00 UTC y finaliza el último día del mes anterior a las 23:59:59 UTC. En otras palabras, la "zona horaria" de facturación es UTC, en lugar de cualquier preferencia de zona horaria (para las marcas de tiempo de los Registros, etc.) que puedas haber establecido en la cuenta.

En cuanto a los Planes y/o la facturación anual, no tenemos opciones oficiales de pago anual. No obstante, permitimos los pagos por adelantado. El prepago mínimo es de 1500 €/1500 $/1500 £ y es importante tener en cuenta que los prepagos no son reembolsables para nuestros servicios. Si quieres configurar un pago por adelantado, abre una incidencia y nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo.

Cómo localizar tus facturas

A continuación te mostramos cómo hacerlo:

1. En primer lugar, inicia sesión en el Panel de control de Mailgun (si aún no lo has hecho).
2. A continuación, en la esquina superior derecha de la página, haz clic en el menú desplegable Perfil para ampliar su lista de opciones.
3. A continuación, haz clic en la opción "Plan & Billing" (Plan y facturación). O, como alternativa, puedes usar este enlace directo.
4. En la página que se abre, haz clic en la pestaña "Invoices" (Facturas) y haz clic en el número de factura para ver los detalles de la factura.

La página de la factura

Cada factura incluye cuatro secciones: "Summary" (Resumen), "Plan Summary" (Resumen del plan), "Message Details" (Datos de los mensajes) y "Email Validation Details" (Datos de la validación de emails). 

• Resumen: esta sección, situada en la parte superior de la factura, te dará una visión general de los cargos asociados al periodo de facturación correspondiente. Se muestra información básica como tu plan de facturación, el importe actual a deber y cualquier saldo anterior que se haya aplazado.
• Resumen del plan: esta sección muestra un desglose de lo que incluye tu plan de facturación actual. Por ejemplo, aquí se mostraría el número de mensajes, validaciones y direcciones IP específicas de tu plan de facturación.
• Datos de los mensajes: esta sección te permite ver el número total de mensajes procesados en tu cuenta, así como la tarifa aplicada una vez se supera el límite.
• Datos de la validación de emails: al igual que ocurre con Datos de los mensajes, esta sección muestra el número de validaciones de emails procesado durante el período de facturación y la tarifa aplicada una vez se supera el límite.

Ver informes de uso

Proporcionamos una forma de ver varias métricas de uso en tu cuenta. Los informes te mostrarán las siguientes métricas (si hay datos de uso para esas métricas concretas):  

• Mensajes de email (utilizando el total de Procesados).
• Validaciones de email (utilizando el total de Validaciones).
• Llegada a la bandeja de entrada (utilizando el total de Seed tests).
• Previsualización de emails (Total de previsualizaciones de emails - Total de previsualizaciones de emails fallidas). 

Se proporcionarán totales agregados con estadísticas de uso actualizadas cada 24 horas.

Para ver esta información en tu cuenta, sigue los pasos siguientes:

1. En primer lugar, inicia sesión en el Panel de control de Mailgun (si aún no lo has hecho).
2. A continuación, en la esquina superior derecha de la página, haz clic en el menú desplegable Perfil para ampliar su lista de opciones.
3. A continuación, puedes utilizar cualquiera de las dos opciones siguientes.
   • Haz clic en la opción "Usages" (Usos). O, como alternativa, puedes usar este enlace directo. La opción Usos es la mejor para examinar el uso en general.

     

   • Haz clic en la opción "Plan & Billing" (Planes y facturación). En la siguiente página que aparece, haz clic en la pestaña "Invoices" (Facturas). O, como alternativa, puedes usar este enlace directo. La opción "Plan & Billing" (Planes y facturación) es la mejor para examinar el uso en relación con una factura concreta. 

     

4. Ahora, si has navegado a través de la opción de menú Usos, continúa con el paso 5. De lo contrario, si has navegado a través de Planes y facturación, haz clic en el enlace de Usos junto a la factura de la que deseas ver el uso. El enlace está en la columna Enlace de uso de tu tabla de facturas.
5. Por último, visualiza los datos segmentados por cada subcuenta, así como los totales agregados de las métricas principales.
   • Nota: Los datos de uso están disponibles a partir del 1 de septiembre de 2024. Los datos anteriores a esta fecha no están disponibles en los informes de Uso.
     

Para finalizar

El importe total a pagar en tu factura es la combinación de los datos de tus mensajes, los datos de validación de emails y el importe de la suscripción periódica correspondiente el plan de facturación que hayas seleccionado. 

Es posible que algunos clientes vean facturas por un valor de 0,00 € en su cuenta.  Esto significa que la cuenta pertenece a un Plan Gratuito que no ha acumulado ningún cargo por los mensajes enviados durante el periodo de facturación.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la página de Asistencia de tu Panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.