Resumen
¿Tienes curiosidad por conocer el estado de un mensaje concreto? ¿Quieres saber por qué falló un determinado mensaje, o cuándo se produjo el evento "Failed"? Todo esto está a tu alcance si tienes el identificador del mensaje (message-ID).
¿Qué es?
El ID del mensaje o message-ID funciona como identificador único de los mensajes que se envían. El ID estará compuesto por una cadena generada aleatoriamente, así como por el dominio o host de envío (similar a una dirección de email en la mayoría de los casos; por ejemplo xxxxx.xxxx@dominio.tld). Además, el ID del mensaje es único y corresponde a ese mismo mensaje, tanto si contiene uno como varios destinatarios. Incluso si dos mensajes se envían uno detrás del otro, sus identificadores no serán los mismos siempre que nuestro sistema sea el que está generando el ID del mensaje. (Referencia: https://es.wikipedia.org/wiki/Message-ID).
¿Por qué debería importarme?
Veamos, el identificador del mensaje es el método más eficiente para ver todos los eventos asociados a un mensaje específico. Por ejemplo, si estás viendo un evento "Accepted" en tus logs para un mensaje específico y quieres ver cuando/si un evento "Delivered" fue devuelto con éxito, simplemente toma el ID del mensaje del evento "Accepted" e introdúcelo en el cuadro de búsqueda dentro de tus "Logs" (Logs), en el Panel de Control de Mailgun (más detalles a continuación). Esto devolverá TODOS los eventos asociados a ese mensaje específico, permitiéndote ver el estado del mensaje, así como la hora exacta en que se produjo cada evento.
¿Cómo lo encuentro?
A continuación te mostramos cómo hacerlo:
- En primer lugar, inicia sesión en el Panel de control de Mailgun (si aún no lo has hecho).
- A continuación, dentro del panel de navegación izquierdo, haz clic en el producto Send y luego en la opción "Reporting" (Informes) para desplegar su lista de subopciones.
- A continuación, haz clic en la subopción "Logs" (Registros).
- Una vez localizado el evento del mensaje en cuestión, haz clic en la partida para exponer los datos del evento asociado.
- El valor de Message-ID aparecerá entre estos datos adicionales del evento (los datos de la cabecera del mensaje, cerca de la parte inferior de los metadatos), junto al título de la cabecera que tiene ese mismo nombre.
Un apunte extra: cada vez que abras una incidencia para pedir asistencia con respecto a un mensaje específico o un conjunto de mensajes, siempre es una buena idea proporcionar al equipo de asistencia de Mailgun los ID de los mensajes relacionados. Esto acelera nuestra investigación y te permite volver a la acción más rápidamente.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la página de Asistencia de tu Panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.