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¿Por qué un email mostraría "En nombre de" ("On behalf of")?

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    Resumen

    Algunos clientes de correo electrónico mostrarán una anotación denominada "On Behalf Of" en determinadas circunstancias. Aunque quizás no sea la disposición más atractiva, no hay que preocuparse: por lo demás es inofensiva. La notación se basa, en última instancia, en la forma en que el cliente de correo electrónico lee el campo Sender (Remitente) en las cabeceras del correo electrónico, como veremos a continuación.

     

    Un ejemplo rápido

    "En nombre de" notación se mostrará en un formato como:

    info=ejemplo.com@mail.ejemplo.com <info=ejemplo.com@mail.ejemplo.com>; En nombre de; ejemplo.com <info@ejemplo.com>

    En este ejemplo, los campos Remitente y De en las cabeceras del email se mostrarán como:

    Remitente: info=ejemplo.com@mail.ejemplo.com
    De: info@ejemplo.com

     

    Qué significa "En nombre de" ("On behalf of")

    En última instancia, la anotación "En nombre de" pone de manifiesto el desajuste entre el dominio utilizado en el campo Remitente (mail.ejemplo.com) y el dominio utilizado en el campo De (ejemplo.com). En el ejemplo anterior, el sobre se envía a través de el dominio mail.ejemplo.com, pero el mensaje está listado como enviado desde el dominio ejemplo.com. Este matiz es importante, ya que el campo Remitente es un campo del sobre y el De es un campo de la cabecera del correo electrónico, cada uno de los cuales representa aspectos diferentes del mensaje.

     

    Dos opciones, una solución preferida

    Es importante entender que no hay manera de que Mailgun evite que un cliente de correo electrónico muestre la anotación "En nombre de" mientras los dominios contenidos en los campos Remitente y De no coincidan.  Sin embargo, si se garantiza que se utiliza exactamente el mismo dominio en ambos campos, se eliminará la anotación "En nombre de".  En nuestro ejemplo anterior, si se ajusta la dirección del remitente a info@mail.ejemplo.com se eliminará la anotación "En nombre de".  Una solución alternativa -aunque menos recomendable- es añadir el dominio example.com a la cuenta, verificar ejemplo.com y mantener la dirección De de los mensajes como info@ejemplo.com.

     

    Una opción menos utilizada

    Un escenario menos común que causa la notación "En nombre de" es cuando tus correos electrónicos están firmados por DKIM con un dominio que difiere de los dominios contenidos en los campos De y Remitente; normalmente verás una falta de coincidencia entre De y Remitente frente al dominio listado en la cabecera Mail-From en tales casos. Como se ha mencionado, esto es mucho menos común, y lo mejor es ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para que podamos analizar la autoridad DKIM de tu dominio, así como tus cabeceras de correo electrónico.

     

    ¿Necesitas ayuda?

    Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la sección de asistencia de tu panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.