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Preguntas frecuentes sobre la optimización de la hora de envío

¿Qué planes ofrecen la optimización de la hora de envío?

La OHE está disponible en nuestros Planes Scale y Planes Enterprise. Consulta información más detallada sobre los planes aquí.

 

¿Tengo que tener habilitado el seguimiento de aperturas y clics con Mailgun para que funcione?

La OHE funcionará mejor con el seguimiento de aperturas y clics habilitado. Sin embargo, agregamos los datos a nivel de Mailgun, por lo que el seguimiento de aperturas y clics no es necesario para que la OHE funcione.

 

¿Qué ocurre si no hay datos de interacción de un destinatario?

Dado el número de mensajes que enviamos regularmente, es muy probable que tengamos algunos datos de interacción de tus destinatarios para analizarlos y tomar una decisión. Sin embargo, esto no siempre es así. Si no tenemos datos de interacción, o los datos no son suficientes para tomar una decisión sólida, el mensaje se entregará a la hora originalmente programada (inmediatamente si el mensaje no está programado).

 

¿Mejorará esto mis tasas de entrega y de entregabilidad?

Respuesta corta: no. La tasa de entrega es la medida del número de mensajes enviados comparada con el número de mensajes que realmente se entregan (y no rebotan) en un buzón de correo (independientemente de si han llegado a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam/correo no deseado). La tasa de entregabilidad es la medida del número de mensajes que se entregaron comparado con el número de mensajes entregados en la bandeja de entrada (y no en la carpeta de spam/correo no deseado). La OHE no mejorará estas tasas. Si ya tienes tasas altas de entrega/entregabilidad, lo que la OHE debe hacer es mejorar tus tasas de interacción con los mensajes que ya se entregan en la bandeja de entrada, ya que deben ser más visibles para los destinatarios.

 

¿Cómo puedo ver los mensajes programados que se enviaron mediante la OHE?

Suponiendo que hayas etiquetado el mensaje de la OHE con una etiqueta única, puedes realizar una búsqueda en los registros de etiquetas: “<tag>” y verás un “scheduled-for”: 1568391126. La hora programada se muestra en tiempo Epoch, que puedes traducir utilizando una herramienta de conversión de tiempo Epoch como esta. La marca de tiempo de mi ejemplo (1568391126) se traduce en viernes, 13 de septiembre de 2019 11:12:06 AM GMT-05:00 DST.

 

¿A qué tipo de mensajes debo aplicar la OHE?

La OHE funcionará mejor para los mensajes de marketing que desees entregar cuando los destinatarios suelen estar ocupados en su buzón de correo. Normalmente, los mensajes transaccionales se entregan inmediatamente o a una hora determinada, por lo que no recomendamos utilizar la OHE para los mensajes transaccionales.

 

¿Puedo utilizar solo mis propios datos de aperturas y clics?

No, no en este momento. Nuestro algoritmo analizará los datos que hemos acumulado de todos los remitentes de nuestra plataforma.

 

 

¿Puedo indicar una dirección de email y recibir la hora óptima?

No, la OHE solo programará un mensaje teniendo en cuenta los datos que tenemos disponibles. La API no devolverá ningún dato sobre el destinatario.

 

¿Puedo habilitarla en el panel de control?

Actualmente, la única forma de habilitar la OHE es mediante un parámetro de la API o un encabezado SMTP por mensaje.

 

¿Puedo utilizar la OHE en la UE?

Actualmente, la OHE solo está disponible en nuestro centro de datos de Estados Unidos. Nuestro punto de conexión de API de la UE (https://api.eu.mailgun.net) no admite actualmente el parámetro de la OHE.

 

¿Puedo utilizar la OHE con una lista de correo o con llamadas por lotes?

Actualmente, la OHE solo está disponible por destinatario.