Resumen

Mailgun soporta el uso de una dirección de respuesta a través del parámetro (API) h:Reply-To y del encabezado (SMTP) Reply-To:.

Sin embargo, la dirección de respuesta debe añadirse al mensaje mediante tu aplicación de envío antes de enviar el mensaje a Mailgun para su procesamiento y entrega.

Contexto

Escenario

Suponemos que estás siguiendo nuestras guías de buenas prácticas para el envío de correo electrónico, incluyendo el envío desde un subdominio con registros MX que apuntan a Mailgun (¿verdad?). Incluso tu dirección de remitente utiliza el subdominio para garantizar que cumples con el protocolo DMARC y estás listo para pasar la verificación de envío del remitente. Tal vez incluso tengas los enrutamientos de Mailgun configurados para procesar cualquier correo electrónico entrante que llegue a tu subdominio.

Sin embargo, tienes razones para necesitar que cualquier respuesta vuelva a tu dirección personal (como una dirección @outlook.com) en lugar de a la dirección que aparece en el campo "De". Sería genial si tuvieras una dirección de respuesta, ¿verdad?

Posibilidades

Mailgun te permite añadir direcciones de respuesta a tus correos electrónicos, pero es importante tener en cuenta que la dirección de respuesta debe establecerse dentro del mensaje antes de que tu aplicación envíe el correo electrónico a Mailgun para su procesamiento y entrega.

Solución

Determinar tu método de envío

Es importante confirmar si tu aplicación envía el correo electrónico mediante API o SMTP. Tu técnico, equipo o departamento de informática puede confirmar el método de envío y ayudar con los cambios de configuración necesarios para permitir el uso de la dirección de respuesta.

Envío mediante la API

• Si utilizas la API de forma nativa, tendrás que añadir el siguiente parámetro:

  h:Reply-To = 'user@domain.tld"

• Si estás utilizando la API a través de un entorno de trabajo o plugin, es posible que el parámetro h:Reply-To (Dirección-de-Respuesta) no sea compatible. Por ello, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de asistencia de dicha aplicación para confirmar si es posible añadir el parámetro.

A continuación, se muestra una solicitud de API que utiliza el parámetro h:Reply-To (Dirección-de-Respuesta):

curl -s --user 'api:YOUR_API_KEY' \
    https://api.mailgun.net/v3/YOUR_DOMAIN_NAME/messages \
    -F from='Usuario de Mailgun <from.addy@YOUR_DOMAIN_NAME>' \
    -F to='to.addy@domain.tld' \
    -F h:Reply-To='reply.addy@personal-domain.tld' \
    -F subject='¡Hola!' \
    -F text='¡Probando la maravilla que es Mailgun!'

Envío mediante SMTP

• Si estás utilizando un servidor SMTP con una aplicación de correo electrónico técnicamente robusta (es decir, de alta complejidad técnica), será posible añadir el encabezado "Reply-To" (Dirección-de-Respuesta). El encabezado aparecerá así:

  Reply-To: user@domain.tld

• Si utilizas un servidor SMTP con una aplicación de correo electrónico fácil de usar (es decir, de baja complejidad técnica), es posible que el encabezado "Reply-To:" (Dirección-de-Respuesta) no sea compatible. Por ello, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de asistencia de dicha aplicación para confirmar si es posible añadir dicho encabezado.

A continuación se muestra un conjunto de encabezados de correo electrónico que utiliza el encabezado "Reply-To:" (Dirección-de-Respuesta):

Date: Fri, 04 Jun 2021 11:30:00 +0000
Sender: mailgunner@mg.secretdomain.com
Message-Id: <20210604200808.1.43ADC7BEFFD9C87A@mg.secretdomain.com>
Reply-To: mypersonalaccount@outlook.com
To: testmailbox@gmail.com
From: Jeff <mailgunner@mg.secretdomain.com>
Subject: Prueba: envío de mensaje 1
Content-Type: text/plain; charset="ascii"
Mime-Version: 1.0
Content-Transfer-Encoding: 7bit

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la página de Asistencia de tu Panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.