Resumen

La red de reputación de SenderScore o la SenderScore Return Path Blocklist (RPBL) se compone de direcciones IP que han mostrado un comportamiento o contenido similar al del spam y se basa en los propios datos de Return Path, así como en los de sus socios.

Efectos

La inclusión en la lista se realiza a nivel de IP, y en general afecta poco a la entrega de mensajes. La lista se ofrece a cualquier persona de forma gratuita, y cada proveedor elige por sí mismo si implementa la lista y cómo lo hace. 

Motivo de la inclusión

Las IP pueden incluirse en la lista por:

• Enviar mensajes con archivos adjuntos sospechosos
• Fallos o discrepancias en la autenticación de emails (fallo de SPF y/o DKIM)
• Enviar mensajes a spam traps
• Comportamiento de envíos de botnets

Proceso de mitigación

Se puede solicitar la retirada de la lista introduciendo la dirección IP en el formulario de la página web de RPBL. Tras enviar la solicitud, Return Path te indicará el motivo de la inclusión en la lista para que puedas solucionar el problema si aún no lo has hecho. Puede producirse una nueva inclusión en la lista si el problema de fondo no se ha solucionado satisfactoriamente. 

Si has sido incluido en la lista por enviar mensajes con archivos adjuntos sospechosos, revisa los archivos adjuntos que has estado enviando y valora si es necesario hacer cambios en el contenido o en el tipo de archivo adjunto.

Si has sido incluido en la lista por fallos de autenticación, revisa los registros DNS de tus dominios de envío para asegurarte de que los registros SPF y DKIM adecuados están en su sitio. Además, revisa tu tráfico para garantizar la alineación entre los valores del sobre "From" y el encabezado "From".

Si has sido incluido en la lista por enviar a spam traps, la limpieza de la lista es clave para asegurarte de que esto no se repita. Quizá podrías utilizar un servicio como el de Validación de emails de Mailgun para lograrlo.

Si has sido incluido en la lista por comportamiento de botnets, es posible que estés manejando una botnet, o que tu IP esté siendo mal utilizada por un operador de botnets. Tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de infraestructura para obtener más ayuda.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la página de Asistencia de tu Panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.