Resumen

A medida que los bancos de toda la India continúan implementando sistemas para cumplir con la comunicación del Banco de Reserva de la India (RBI) sobre el procesamiento de mandatos electrónicos para transacciones periódicas, es posible que observes un aumento de errores de pago en las suscripciones que se cobran rutinariamente mediante tarjeta. El RBI ha decidido permitir el procesamiento de mandatos electrónicos en tarjetas para transacciones periódicas con AFA.

Lo que puedes hacer

• Consulta el documento Conditions to be fulfilled for processing e-mandate on cards for recurring transactions (DPSS.CO.PD.No.447/02.14.003/2019-20 dated August 21, 2019) [1]
• Revisa cualquier implementación o actualización que haya realizado tu entidad bancaria como consecuencia de estos cambios. Hemos incluido algunos de estos documentos a continuación: 
  • HDFC
  • ICICI

• Con tu banco, completa el proceso de registro único con la validación de AFA. 
• Durante este proceso, se te dará la opción de indicar el mandato electrónico por un valor fijo preestablecido de transacciones periódicas o un valor variable de transacciones periódicas. 
• Si eliges el valor variable, ten en cuenta que debes especificar claramente el valor máximo de la transacción periódica, que está sujeto al límite global establecido por el RBI (actualmente 2000 ₹ por transacción).

Una vez completado el registro único

Una vez completado el proceso de registro único, los pagos de tu suscripción deberían procesarse siempre que estén dentro de los valores especificados que facilitaste a tu entidad bancaria. 

Para procesar el pago fallido, puedes visitar la sección de Facturación de nuestro portal para clientes y hacer clic en el botón verde "Retry payment" (Reintentar pago) o "Reactivate account" (Reactivar cuenta) (el botón que se muestra depende de si la cuenta está deshabilidada) en el lado derecho de la página. Esta acción procesará el pago de la cantidad que esté pendiente de pago y, además, si la cuenta se deshabilitó por un pago fallido, reactivará automáticamente la cuenta.

[1] https://www.rbi.org.in/Scripts/NotificationUser.aspx?Id=11668 

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