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Error de verificación del remitente

Resumen

Este error (también llamado Verificación de la dirección del remitente) se produce cuando el servidor del destinatario realiza una búsqueda MX en la dirección envelope.mail-from y luego no consigue localizar los registros MX del dominio remitente. (Véase esta wiki para profundizar en los detalles técnicos de la verificación de la dirección del remitente).

Esto se puede manifestar de diferentes maneras; a continuación mostramos algunas de las variantes más comunes:

  • 550 Fallo en la verificación de <bounce+c72392.3559d@tudominiodeenvio.com>\nDirección no rastreable\nFallo en la verificación del remitente
  • El dominio de la dirección del remitente bounce+c72392.3559d@tudominiodeenvio.com no existe
  • 550 550 Verificación fallida para <bounce+c72392.3559d@tudominiodeenvio.com>
  • Dirección no enrutable Fallo en la verificación del remitente
  • Dirección del remitente rechazada: Usuario desconocido en la tabla del buzón virtual
  • 452 4.5.2 No se ha podido resolver el dominio del remitente
  • 450 4.1.8 Dirección del remitente rechazada: Dominio no encontrado
  • 505 Tu dominio no tiene entradas DNS/MX
  • 550 550 Acción solicitada no realizada: buzón no disponible registro de recursos DNS MX o A/AAAA no válido
  • 550 5.2.0 <bounce+c1b91d.4ce06-example=domain.tld@mg.domain.tld> De: El dominio no es válido. Por favor, proporcione un From válido: IB506 <http://x.co/srbounce>
  • 550 550 5.7.1 El dominio de identificación del remitente (PRA) no existe

Ahora que hemos visto los errores, exploraremos varias formas de resolver este problema basándonos en tu dominio de envío de Mailgun actual.

Ver este problema con un subdominio

Al configurar cualquier subdominio con Mailgun, aunque no requerimos que se utilicen registros MX, siempre que no tengas ya configurado el correo entrante para el dominio, recomendamos encarecidamente que apuntes tus registros MX para el dominio a Mailgun. ¿Por qué? Porque esto sirve para corregir de forma proactiva el problema del error de verificación del remitente antes de que se produzca - ¡siempre es bueno adelantarse a los acontecimientos!

Como te mostramos anteriormente, algunos servidores de correo electrónico particularmente molestos comprueban el subdominio en el campo envelope.mail-from para los registros MX. Si esos registros no se encuentran, entonces te encuentras con un error de verificación del remitente en tus registros Mailgun. Aún así, no todo está perdido - la solución es bastante simple; sólo tienes que establecer los registros MX para el subdominio con los valores de Mailgun.

Una vez completado esto, las búsquedas MX de esos servidores de correo electrónico deberían tener éxito y los servidores deberían aceptar tus mensajes.

Los dos registros MX para Mailgun que deberán añadirse a tu subdominio son:

Valor Prioridad
mxa.mailgun.org 10
mxb.mailgun.org 10

Una vez añadidos los registros, es posible que tengas que esperar entre 24 y 48 horas para que se propaguen completamente; después de esto, el error debería desaparecer.

Si por alguna razón sigues viendo este mismo error, tendrás que completar este cambio ajustando el dominio en el campo De del mensaje para que coincida también con el dominio de envío.

Ver este problema con un dominio raíz

¿Y si utilizas un dominio raíz*? En este caso, tu dominio raíz ya tiene los registros MX de tu ESP (proveedor de servicios de correo electrónico). La manera mejor y más segura de resolver esto rápidamente sería en vez de eso añadir un subdominio para tu envío desde Mailgun.

Cuando se añade el subdominio, junto con los registros MX de Mailgun configurados para él, el error debería resolverse.

(* Advertencia: Si tu dominio raíz no tiene ni va a necesitar ningún registro MX que apunte a un proveedor de buzones alojados, puedes añadir el dominio raíz a tu cuenta de Mailgun, verificar los registros TXT Y MX necesarios y enviar a través del dominio raíz)

NOTA: Asegúrate siempre de que tus registros MX para un dominio sólo apunten a una fuente. Si configuras los registros MX de Mailgun en tu dominio, y tu dominio ya tiene registros MX que apuntan a tu proveedor de alojamiento de correo electrónico, todos los correos electrónicos entrantes podrían ser redirigidos a Mailgun y fuera de tus buzones de correo alojados (o lo que es peor: descartados o perdidos por completo).

Enfoques alternativos

¿Sigues teniendo problemas? Aunque es bastante infrecuente después de realizar los pasos anteriores, es posible que sigas viendo el error, especialmente si estás utilizando Mailgun para enviar desde tu dominio y está llegando a tu dominio (es decir, a tu proveedor no le gusta ver el correo electrónico de tu dominio procedente de un sistema externo). No te preocupes. Hay opciones alternativas para resolver el error. Por favor, asegúrate de tener en cuenta que es recomendable revisar y poner en práctica las sugerencias anteriores antes de pasar a estas:

  1. Desactivar la verificación de la dirección del remitente (esto lo hace el servidor con tu proveedor de correo electrónico)
  2. Crear un catch all dentro de la configuración de tu proveedor de correo electrónico para que cuando el servidor del destinatario compruebe la información del remitente de los correos electrónicos entrantes, la verificación de la dirección del remitente pase

 

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Asistencia a través de la opción "Support" (Asistencia) en tu panel de control de Mailgun.