Resumen

¿Necesitas cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu usuario? Sin problema, aquí te contamos cómo.

Aunque la dirección de correo electrónico de un usuario no puede editarse después de haberse creado, puedes sustituir a un usuario existente creando uno nuevo con el nombre y la dirección de correo electrónico deseados. A continuación, detallamos los pasos necesarios para realizarlo.

Además, el mismo proceso es a veces necesario antes de seleccionar al administrador principal de la cuenta, el Propietario de la cuenta. La razón por la que decimos a veces es que el usuario que asume la posición de propietario de la cuenta puede ser ya un usuario de la cuenta; si el usuario no está aún en la cuenta, tendrás que seguir los pasos que se indican en este artículo para crear primero el nuevo usuario. Para obtener más información sobre el propietario de la cuenta, consulta este artículo .

¿No eres el administrador/a? Si tu usuario no tiene la función de administrador/a, tendrás que ponerte en contacto con un administrador de tu cuenta para realizar cualquiera de los siguientes pasos.

Cambiar la dirección de correo electrónico de la cuenta de un usuario

En primer lugar, tenemos que crear el nuevo usuario con el nombre y la dirección de correo electrónico deseados. En segundo lugar, debemos activar al usuario. Por último, pero de forma opcional, deberíamos eliminar al usuario anterior.

Paso 1: Invitar al nuevo usuario de la cuenta

A continuación te mostramos cómo hacerlo:

1. En primer lugar, inicia sesión en el Panel de control de Mailgun (si aún no lo has hecho).
2. A continuación, en la esquina superior derecha de la página, haz clic en el menú desplegable Perfil para ampliar su lista de opciones.
3. Ahora haz clic en la opción "Users" (Usuarios). O, como alternativa, puedes usar este enlace directo.
4. Haz clic en el botón "Invite new user" (Invitar a un nuevo usuario)  para introducir la información del nuevo administrador en los campos "Email" (Dirección de email),"Name" (Nombre) y "Role"(Rol).
5. Haz clic en el botón "Invite user" (Invitar a un usuario).

¿No ves el botón para invitar usuarios?  Si no ves la opción para añadir a un nuevo usuario en el Panel de Control, es posible que no tengas permisos de administrador/a (consulta la nota en la sección "Resumen" anterior), que la cuenta esté en un plan que carezca de esta función o que la cuenta esté vinculada a otra plataforma (es decir, que no inicies sesión a través de www.mailgun.com). Si no eres administrador de la cuenta, tendrás que pedir a un administrador que invite al nuevo usuario de la cuenta. Si la cuenta no está en un Plan Foundation o superior, tendrás que pasar la cuenta a un plan superior. Si tu cuenta está conectada a otra plataforma como Google, ponte en contacto con nosotros a través de una incidencia para que podamos ayudarte.

Paso 2: Activar el nuevo usuario de la cuenta

El usuario debería recibir un correo electrónico de confirmación poco después de haber sido invitado.  Este correo electrónico contendrá un enlace para activar y crear una contraseña para su cuenta de usuario. Una vez completado el proceso, el nuevo usuario debería conectarse para confirmar que la operación se ha completado con éxito.

Paso 3: Eliminar al usuario anterior (opcional, pero muy recomendable)

Cuando el nuevo usuario haya confirmado un inicio de sesión con éxito, puedes eliminar al usuario anterior de la cuenta, si así lo deseas, con total tranquilidad.

Sin embargo, si el usuario anterior era también el propietario de la cuenta, tendrás que promover a otro usuario al rol de propietario de la cuenta. Después de hacerlo, puedes eliminar al usuario anterior finalmente (para conocer los pasos relacionados con el cambio del propietario de la cuenta, consulta este artículo ).

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de asistencia en Sinch Mailgun estará encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros en la página de Asistencia de tu Panel de control de Mailgun y en breve estaremos contigo.